珠海建行：双语服务显担当 口岸支行暖心服务外籍客商

   近日，一名印度企业客户来到珠海建行口岸支行咨询企业网银相关业务，支行工作人员凭借流利英语提供全流程沟通服务，专业细致的服务收获客户高度赞许。面对外籍客户，工作人员全程使用英语耐心开展交流，认真倾听客户业务诉求。围绕企业网银各项板块，逐项讲解网银核心功能以及完整操作流程。同时现场进行系统实操演示，一步步示范系统登录、转账汇款、账户查询等高频关键业务操作环节。

   针对客户提出的疑问，工作人员逐一细致进行解答，对容易出错的操作节点着重提醒，帮助外籍客户快速熟悉业务流程，切实掌握网银操作要点。整个沟通过程顺畅高效，细致周全的双语实操指导，大大降低外籍客户业务办理门槛。客户在充分掌握操作方法之后，对支行专业高效、周到得体的服务连连点头赞许。口岸支行地处对外交流前沿，后续支行将持续优化涉外服务能力，做好跨境客商金融服务，展现国有大行涉外窗口良好风貌。