工行长治西关支行扎实开展金融知识宣教 守护老年群体资金安全

   为深入践行“金融为民”的服务宗旨，持续做好金融适老化服务工作要求，工行长治西关支行利用每月养老金发放期间，常态化开展"工行敬长日"主题金融宣教，聚焦老年群体易遭诈骗、金融知识薄弱等痛点，以“阵地+外拓”两大宣传举措，切实提升老年人风险防范意识，全方位筑牢老年群众金融安全防线。

   一.入户上门宣讲，走进家中普及反诈知识

   针对居家高龄、行动不便的老年居民，支行外勤工作人员走进老年客户家中，面对面开展一对一金融科普。工作人员结合电信诈骗、养老理财骗局、冒充亲属借钱等高发案例，耐心讲解诈骗常见套路，手把手指导老人辨别陌生来电、可疑链接，细致解答老人关于养老存款、转账安全、正规理财甄别等疑问，让老年人足不出户学习防骗技巧，守住养老钱。

   二.厅堂宣传专区，到店同步普及金融常识

   西关支行厅堂开设老年专属宣传区域，等候时段专人陪伴老年客户开展金融宣讲，重点讲解存单保管规则、银行卡安全使用、正规金融产品分辨、防范非法集资等内容。工作人员协助老年客户认清虚假养老投资陷阱，逐条拆解诈骗话术，同时指导老人简单掌握银行卡查询、安全转账基础操作，在客户办理业务间隙完成知识普及，既便利老年群众办理业务，又常态化夯实老年客户金融安全意识。

   西关支行始终坚持以老年客户为中心，将专业金融科普与暖心敬老关怀融入每一次沟通。从上门入户走访宣讲，到网点厅堂常态化宣教，每一处宣传细节都彰显尊老、敬老、护老的初心，让金融知识走进老年生活，让金融服务成为守护老年居民安稳生活的温暖纽带。