珠海建行：小事见初心 厅堂温情传递建行服务温度

  近日，一位客户带着年幼孩子来到珠海建行网点办理业务，办理业务过程中幼儿突然哭闹不止，客户分身乏术，一边要安抚孩童情绪，一边又需要处理业务，一时间手足无措。网点客户经理留意到客户窘迫的处境，第一时间主动上前，接过照看幼儿的工作，温和地陪孩子玩耍，安抚小朋友的情绪。有了工作人员的贴心照料，客户得以放下顾虑，安心完成全部业务办理。待业务办结之后，客户连连向网点工作人员表达谢意。网点之中没有惊天动地的大事，更多的是一桩桩细碎平凡的日常，面对群众临时遇到的难处，建行员工把客户的急难小事放在心上，主动伸出援手，用耐心细致化解客户窘境。金融服务不止业务办理，更藏在这些暖心的细节之中。

  一直以来，珠海建行始终坚守以客户为中心的服务理念，聚焦群众在网点办事过程当中各类实际困难，于细微处用心用情，把温情融入服务全过程，用点滴行动彰显国有银行为民服务的底色。