为深入践行金融为民初心，积极落实金融“五篇大文章”养老金融发展要求，切实破解老年群体数字鸿沟、金融盲区、反诈薄弱、办事不便等痛点问题，近日，邮储银行盐城市亭湖区支行立足辖区老年人口多、社区覆盖面广的属地特点，开展“敬老金融在行动”主题宣传服务活动，以厅堂提质、社区深耕、反诈护航等举措，把专业、贴心、安全的适老金融服务送到辖区老年群众身边。
一、厅堂适老升级，打造暖心“银发服务港湾”
支行以网点厅堂为核心宣传阵地，全面优化适老服务配套。各营业网点持续完善敬老便民设施，配齐老花镜、爱心座椅、应急药品、无障碍通道、轮椅等便民物资，开通老年客户绿色服务通道，优先为高龄、独居、行动不便老人办理存取款、挂失、密码重置、社保代发等基础业务。并针对老年客户不熟悉智能设备、惧怕线上操作的普遍情况，厅堂工作人员坚持耐心引导、手把手教学、一对一讲解，帮助老年人熟练使用手机银行查询余额、明细、生活缴费、短信提醒等基础功能，引导老年群体理性适应数字金融，避免盲目排斥智能服务、也杜绝跟风操作产生资金风险，让传统服务温度不减、智能服务普惠落地。
二、下沉社区宣讲，打通金融宣教“最后一公里”
支行立足亭湖区老旧小区集中、老年居民聚集的区域实际，组建青年志愿服务先锋队，深入周边街道、社区、养老服务中心，常态化开展敬老金融宣讲。宣讲内容聚焦老年人高发金融风险，重点拆解养老投资骗局、虚假保健品返利、AI换脸诈骗、冒充亲属借钱、高额回报养老项目等典型骗局，用通俗易懂的方言、真实鲜活的本地案例，破除老年群体金融认知误区，筑牢基层养老金融安全防线。
三、坚守风控底线，筑牢老年资金安全屏障
支行结合老年客户风险识别能力弱、容易被诱导转账的特点，严格落实老年客户业务特殊关爱机制和风险提醒。在老年客群办理大额转账、异地汇款、可疑交易时，工作人员坚持多询问、多提醒、多核实，主动了解资金用途、交易背景，对疑似被骗的交易及时劝阻、耐心劝导，必要时联动其家属、社区工作人员共同沟通，坚决阻断涉老诈骗资金流出，为辖区老年群众财产安全保驾护航。
下一步，亭湖区支行将继续深耕养老金融服务领域，不断优化适老服务流程、丰富敬老宣传形式、提升银发服务质效，持续以有温度、有速度、有力度的金融服务守护老年群体幸福晚年。
