县城银行网点是服务基层群众的前沿阵地，也是深耕适老服务、传递金融温度的重要窗口。为积极践行“苏付颐生”服务理念，切实解决县域老年客户智能操作难、金融知识少、反诈意识弱等实际问题，邮储银行淮安盱眙县金鹏大道支行常态化开展“银龄课堂”公益宣教活动，以贴心、细致、暖心的适老服务，守护老年人的幸福晚年与财产安全。
我县老年群体人口基数大，多数老年人常年习惯线下办理业务，对智能手机、线上金融操作较为陌生，难以适应数字化生活节奏。同时，老年客户风险辨别能力不足，容易轻信高收益理财、养老投资返利等虚假信息，是电信诈骗、养老诈骗的高发受害群体。针对县域老年群众的真实需求和风险短板，我网点立足网点实际，持续优化适老服务举措，扎实做好老年客户服务保障工作。
日常厅堂服务中，网点持续完善适老服务设施，设立老年优先窗口，配齐老花镜、爱心座椅、饮用水、应急药品等便民物资，为老年客户营造舒适、便捷的办事环境。面对不会使用智能设备的老年人，工作人员全程耐心引导，切实帮助老年人跨越数字鸿沟。针对高龄、独居、行动不便的特殊老年客户，开通绿色通道，提供延时服务、上门服务，有效解决老年人办事难、跑腿难的问题。
在优化厅堂服务的基础上，依托网点阵地，常态化开展接地气的“银龄课堂”宣讲活动。课堂紧贴老年生活实际，摒弃生硬专业术语，用通俗语言、本地真实案例讲解金融知识。课程重点普及存款保险、正规储蓄理财、社保卡安全使用等基础内容，细致拆解冒充熟人、虚假养老投资、刷单返利等常见诈骗套路，提醒老年客户理性理财、守住养老钱、不轻信陌生信息、不随意转账汇款。
课堂现场氛围温馨融洽，老年群众积极参与、踊跃提问。理财经理现场答疑解惑，让金融知识听得懂、记得住、用得上，切实提升辖区老年人金融素养和风险防范能力，筑牢基层金融反诈防线。
桑榆非晚，服务暖心。“苏付颐生”彰显基层银行的责任担当，“银龄课堂”搭建起服务老年群众的连心桥梁。
