数字化时代，金融服务愈发便捷，但对于高龄、独居、残疾、失能老年群体而言，不会用、走不出、办不了，成为日常办理金融业务的难题。
为切实解决老年人办事痛点、难点，邮储银行淮安市北京路支行以“苏付颐生”特色支付服务适老化工作品牌为引领，聚焦银发群体需求，推出专属上门便民服务，打破柜台壁垒，延伸服务触角，把优质、安全、贴心的金融服务送到家门口、病床前，打通适老金融服务“最后一米”。
秉持金融为民、暖心敬老的服务理念，苏付颐生上门服务建立了预约响应、专人对接、上门办结、全程规范的服务模式。在平时网点办业务时，宣传该项服务，老年人无需奔波往返网点，只需预约申请，专属工作人员便会依规上门，高效办理密码重置、银行卡业务、账户信息变更等高频刚需金融业务。
服务全程严格执行双人上门、身份核验、全程留痕的标准化流程，严守金融安全底线，手续合规、流程简洁，最大程度为特殊老年群体减负，让老人办事省心、安心、放心。
服务不止办证办业务，更用心守护老年群体的财产安全。工作人员在办理业务之余，会面对面开展金融反诈宣传，细致讲解电信诈骗、养老诈骗常见套路，普及支付安全知识，手把手指导基础智能操作，帮助老年人远离金融风险，稳稳守住“养老钱”。
今年以来，北京路支行多次接到预约上门服务后，安排专人上门，为老年客户办理密码重置业务，让他们能够无忧支付，在业务办完后，进行了反诈宣传、反假宣传。
苏付颐生上门服务，以脚步践行责任，以细节传递温度。我们始终聚焦老年客户急难愁盼，用精细化、常态化、人性化的上门服务，补齐适老服务短板，让金融服务褪去冰冷、饱含温情。
未来，邮储银行北京路支行将以“苏付颐生”为引领，持续优化上门服务品质、拓宽服务范围，持续深耕普惠适老服务，用贴心、高效、专业的苏式服务，守护万千老人的安稳幸福晚年。
