建行江苏淮安城北支行暖心兑换残损币获点赞

   日前，市民潘先生专程将一面印有“心系客户办实事 贴心服务暖人心”字样的锦旗送至建行淮安城北支行营业室，感谢工作人员耐心为其兑换5000余元特殊残损人民币，以细致入微的服务化解了一桩困扰全家的烦心事。

   据了解，前不久，潘先生携带50多张严重受损的百元纸币来到城北支行营业室，这些纸币因存放时间久，已严重霉变粘连，质地脆薄易碎，清点鉴别难度极大。大堂经理了解情况后，迅速引导客户对接营运主管。营运主管初步查看后，当即决定开通绿色通道，并从柜面抽调两名业务骨干协同处置，尽力保全这批受损现金。

   为最大限度保全票面、避免纸币二次破损，三名工作人员屏息凝神，逐张拆分、辨识、测量、判定，每一步都小心翼翼。经过近两小时细心整理，最终确认全额兑换49张、半额兑换5张，合计金额5150元。工作人员依据相关规定，当场为潘先生更换崭新纸币。拿到新钞的潘先生难掩激动之情，表示要尽快告诉老家的父母，让两位老人彻底放心。兑换结束后，为妥善保管清点完毕的残损纸币，防止流转中再次损坏，支行第一时间联系所在分行金库，安排专人送库留存。

   作为人民银行淮安市分行指定的特殊残缺污损人民币兑换网点，建行淮安城北支行始终坚守“金融为民”初心，严格执行残损币兑换制度，做到不拒办、不推诿、不敷衍，以专业服务与暖心举措解决群众急难愁盼。一面锦旗承载一份信任，一次兑换饱含一片温情，该行用实际行动彰显国有大行的责任担当，赢得群众由衷赞誉。