建行珠海市分行上门服务纾民困 暖心金融助力群众就医无忧

  近日，珠海建行拱北支行营业室以高效贴心的上门便民服务，切实解决群众急难愁盼问题，用有温度的金融服务守护民生保障。当日，客户覃先生神色焦急来到网点咨询业务，称家中年迈父亲遗忘存折密码，急需支取账户资金用于支付医疗医药费，但老人年事已高、身体孱弱、行动完全不便，无法亲自前往网点办理密码重置业务，就医资金周转陷入难题。营运主管耐心倾听客户诉求，充分了解老人特殊情况后，第一时间安抚客户焦虑情绪，主动告知建行针对特殊困难群体的上门便民服务政策。为最大程度保障老人就医需求、解决客户燃眉之急，网点迅速统筹安排两名业务骨干，携带专业移动办公设备专程上门服务。工作人员全程严格遵循合规操作流程，细致核对身份信息、完善业务手续、规范完成密码重置全流程操作。高效合规的上门服务，顺利打通特殊群体业务办理壁垒，及时解决老人就医取款难题。珠海建行始终坚守金融为民初心，持续优化适老化、特殊群体便民服务机制，以贴心、高效、合规的上门服务，切实把金融温暖送到群众最需要的地方。