建行马鞍山市分行打造“乐龄Pay”适老化支付服务体系

   为深入落实人民银行乐龄Pay适老化支付服务体系建设要求，围绕老年人高频生活场景，建行马鞍山市分行打造“乐龄Pay”便民金融服务生活圈，持续优化老年支付服务环境。

   分行以建行马鞍山佳山支行“长春花”特色网点为示范阵地，扎实推进适老化金融服务提质增效。依托特色网点区位优势，厅堂专项布设乐龄Pay主题宣传栏，采用适老化大字图文版式，普及社保卡便民支付高频功能，同步配套养老反诈宣传内容，实现便民宣教与风险警示一体化落地。同时，设立专属银发服务专员，为老年客户提供一对一操作指导、业务咨询及转账风险提示，常态化开展厅堂微宣讲，帮助老年群体跨越数字支付壁垒，筑牢养老资金安全防线。目前，网点乐龄Pay普及成效显著，老年客户支付获得感、金融防诈意识持续提升，形成可复制、可推广的基层适老服务样板。

   聚焦老年人日常采购高频场景，在本土民生商户食惠超市布设乐龄Pay立式展架、宣传折页及电子宣传屏，采用适老化大字图文普及社保卡便民支付功能，同步宣传涉老反诈提示。分行联动商超工作人员开展现场引导服务，驻点为老年顾客实操教学，结合建行生活场景、优惠立减等活动等，推动老年群体主动使用乐龄Pay消费。通过打造商超线下宣传阵地，有效拓宽适老化支付宣传覆盖面，切实提升老年支付便利度与风险防范能力。

   下一步，建行马鞍山市分行将继续深化“乐龄Pay”适老化支付服务体系建设，持续延伸服务触角，让更多老年人在家门口、在日常生活里感受到金融服务的温度与力量，真正实现“老有所乐、老有所享”。