工行保定白沟支行协助异地客户办理协商还款

   近期，工行保定白沟支行落实信用卡逾期纾困工作部署，坚守合规底线、践行金融为民理念，统筹风险管控与民生服务，高效响应异地客户诉求。

   近日，一名客户到支行咨询信用卡协商还款业务，客户表示受经营波动影响，资金周转困难，信用卡形成逾期，且客户卡片开户行在老家安徽，异地往返办理业务成本较高。接到客户诉求后，支行第一时间沟通对接，主动联系客户开户行开展处置工作。

   白沟支行为客户讲解个性化分期政策，指导客户提交困难佐证材料，规范核验上报，依规申请善意还款帮扶，协助客户办理协商还款业务，免去客户跨省奔波，有效缓解客户压力。

   下一步，支行将持续优化异地客户跨地区协同服务流程，细化贷后管理，跟踪客户履约情况。严守风控红线，完善跨区域温情金融服务，以务实行动扛起国有大行社会责任。