为持续夯实金融消费者权益保护工作基础，压实全员消保履职责任，健全完善常态化、系统化金融消保治理体系，不断提升金融服务质效与群众金融获得感，8月10日，邮储银行河源市分行组织开展“行长讲消保”专题宣讲培训，全面推进金融消保工作走深走实。
本次活动由市分行主要负责人牵头授课、统筹部署，采取现场参会+线上直播相结合的方式开展，实现全行干部员工全覆盖学习，进一步统一思想、凝聚共识，筑牢全行金融消保与合规经营思想根基。
宣讲培训立足金融为民初心，围绕消保工作提质增效、治理体系完善、服务能力升级、典型风险警示等方面开展系统性讲解。活动全面总结分行近年来金融消费者权益保护工作成效，梳理在规范服务管理、金融知识普及、客户权益保障、践行社会责任等方面的扎实成果，提炼可固化、可推广的工作经验，持续夯实全行消保工作发展基础。
同时，宣讲坚持问题导向与底线思维，结合当前金融监管新形势、行业治理新要求，围绕日常经营服务中的重点领域、关键环节，精准分析消保工作提升空间，引导全员时刻绷紧合规经营、为民服务底线，持续补齐服务短板、提升专业素养。
此外，培训结合群众日常高频金融场景，聚焦金融消费者合法权益保护开展案例警示教育，通过以案促学、以案促改，引导全体员工牢固树立合规服务理念，把消费者权益保护要求融入业务经营和客户服务全过程，切实提升一线服务能力、风险识别能力和纠纷处置能力。
下一步，邮储银行河源市分行将持续坚守“金融为民”初心使命，常态化推进消保宣教与履职培训，不断完善消保治理体系、提升金融服务质效，用心用情守护群众金融合法权益，以高质量消保工作护航地方金融高质量发展。
