今年以来，邮储银行淮安区支行始终聚焦服务价格公示、政策普及、合规宣教、落地提质四大核心内容，全面开展常态化、多元化、精准化银行服务价格宣传工作。通过厅堂户外协同、全员精准宣讲的模式，全方位普及金融服务收费标准、减费让利政策及价格合规知识，有效提升了客户知晓率与满意度，筑牢合规经营根基。
一、深耕网点阵地，做实常态化厅堂宣传
辖内各营业网点严格落实服务价格信息公开公示制度，在厅堂醒目位置统一摆放标准化《银行服务价目表》《减费让利政策公告》《小微企业免费服务项目公示》等资料，张贴宣传海报，摆放宣传折页，方便客户随时查阅取阅。同时，利用网点LED电子屏、智慧柜员机、电视屏等设备，滚动播放服务价格标准、降费让利举措、收费合规提示等宣传内容，营造浓厚的常态化宣传氛围。
大堂经理、柜面人员立足业务场景，同时开展精准面对面宣教，在客户等候办理业务过程中，主动问询客户需求，用通俗易懂的语言讲解对应服务收费项目、收费标准、减免政策及免费服务范围，耐心解答客户关于手续费、工本费、账户管理费等各类价格咨询，主动告知客户可享受的惠民优惠，切实解决客户对金融服务收费的疑问与困惑，让客户明明白白消费、清清楚楚获益。
二、延伸宣传触角，开展户外精准宣讲
针对厅堂宣传覆盖面有限的问题，该行组建专项宣传小队，主动走出网点、下沉市场，聚焦小微企业、个体工商户、社区居民、乡村群众等重点群体，开展定向上门宣传活动。通过深入周边产业园区、小微企业聚集地、沿街商户、社区、乡村发放宣传资料、现场答疑、案例讲解等一对一宣讲等方式，重点普及小微企业支付手续费减免、个人账户便民收费优惠、普惠金融减费让利等核心政策。
同时，结合日常企业走访、客户回访、普惠调研工作，将服务价格宣传融入金融服务全过程，精准对接企业经营、商户经营、居民日常金融需求，针对性讲解对公账户开户、转账结算、票据业务、个人金融业务等收费标准及优惠政策，有效提升小微市场主体、基层群众对金融服务价格政策的认知度，切实将惠民政策落地见效。
三、严控合规，筑牢收费经营底线
近日，该行结合服务价格宣传工作，全面开展服务收费合规自查整改工作，对照监管规定及行业标准，对全行各类服务收费项目、收费标准、收费流程进行全方位梳理排查，重点核查是否存在违规收费、超标准收费、变相收费、收费不公示、应免未免等问题。
通过常态化自查自纠，进一步规范各网点、各岗位收费操作流程，完善服务价格公示、告知、执行全流程管理，确保所有收费项目有政策依据、有标准公示、有规范执行，坚决杜绝各类违规收费行为，切实维护金融消费者合法权益，持续提升合规经营水平。
下一步，邮储银行淮安区支行将持续深化服务价格宣传工作，提质增效、精准惠民，常态化推进减费让利政策落地，全力优化金融服务环境。
