工行唐山唐钢支行获客户表扬信

  近日，工行唐山唐钢支行收到一封来自对公客户的表扬信，充分肯定客服经理长期以来专业、高效、贴心的金融服务，彰显了支行深耕对公客群、坚守暖心服务的良好风貌。

  该客户为支行长期合作对公企业，日常需频繁办理对公转账、账户对账、业务变更等业务。自合作以来，客服经理始终坚持主动服务、优质服务，每次客户到店办理业务，均提前核对业务资料、梳理办理流程，讲解业务办理要点、账户管理规范及风险防控知识，高效办结各项对公业务，最大程度减少客户等待时间与往返次数。

  在日常客户维护中，客服经理坚持常态化跟进企业经营及业务需求，建立长效沟通机制。针对客户业务疑问、线上操作难题、业务流程等问题，均做到及时响应、细致解答、远程指导，贴心解决企业日常金融难题。

  下一步，唐钢支行将以此为契机，把客户认可化为工作动力，持续优化服务流程、提升服务质效，以常态化优质服务赢得客户信赖、夯实客户基础。