建行湖南怀化沅陵支行营业部：传承张富清精神 依托劳动者港湾 上门办卡暖民心

   7月22日下午16时，建行湖南怀化沅陵支行营业部两名工作人员主动上门，为一位行动不便的高龄老人成功办理社保卡遗失补办业务，把便捷金融服务送到群众家门口。

   当天，该行网点负责人黄虹接到一位客户焦急求助，得知家中老人年事已高、行动不便，无法到网点办理社保卡挂失补办后，立即安排启动特殊客户绿色通道，严格按照“双人上门、合规核验”的要 求，工作人员迅速携带移动设备前往老人家中。

   服务现场，工作人员耐心安抚老人情绪，细致讲解社保卡补办流程，轻声引导、规范操作，顺利完成身份核验、业务授权、挂失补办全流程办理。全程高效贴心、服务周到，老人及家属连连道谢，称赞该行工作人员“想得细、办得快、真暖心”。

   老英雄张富清坚守初心、扎根基层、为民服务、无私奉献的崇高品格，始终激励着建行人。沅陵支行营业部坚持把学习弘扬张富清精神与劳动者港湾便民服务深度融合，聚焦老年群体、特殊客户急难愁盼，常态化开展上门办卡、适老帮扶等便民服务。将港湾的暖心服务从网点延伸到群众家中，把金融便民实事办进老百姓心坎上，持续传递建行温度。

   小小社保卡，浓浓为民情。该行将持续传承张富清精神，深耕普惠金融、做实养老服务，把“金融为民” 落实到每一次上门、每一笔业务、每一句问候中，用心守护群众金融幸福，以优质服务温暖当地百姓。