珠海建行深耕老年群体贴心金融服务

  近日，珠海建行持续深化“服务助老暖夕阳”系列举措，用贴心细致的服务，守护老年客户幸福晚年。一直以来，珠海建行始终高度关注老年客户群体需求，聚焦老年人运用智能技术难点与金融服务痛点，全方位优化适老化服务。网点专门设置爱心专窗，开辟老年客户绿色通道，减少排队等候时间；大厅内贴心配备老花镜、放大镜、急救箱、饮水机等便民设施，细节之处尽显温情。针对老年客户使用智能设备不熟练的问题，工作人员耐心细致、手把手指导，帮助其掌握手机银行、线上缴费等操作技巧，协助高效办理各项业务。此外，定期组织金融知识讲座，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，重点讲解电信诈骗、养老骗局防范知识，提升老年客户风险防范意识。贴心周到的适老化服务，让老年客户切实感受到温暖与关怀，有效提升老年客户金融服务体验。