工行衡水枣强支行小业务见初心残币兑换解民忧

   “没想到能还能兑换这么多，服务仔细又专业！”拿着崭新的2万元现金，想到刚发现一堆残币时的情景，枣强县的李大哥心中百感交集。

   原来，李大哥偶然修缮旧房时发现，家中老人存放在火炕下的两万多元现金被烤焦了，票面发黑模糊，不仅无法正常流通，而且一动就碎成片。老人又担心辛苦攒下的钱款作废受损，一时非常焦虑。李大哥抱着试试的想法，来到工行枣强支行求助。

   了解情况后，网点工作人员马上受理了兑换业务。面对破损的残币，工作人员耐心细致手工拆分、轻柔清理，全程小心操作，避免钱币二次损毁。同时，逐张核验票面完整度，精准甄别核算，按照全额、半额兑换标准规范操作，历时一个多小时仔细拆分、拼接，最终为客户完成残币兑换，兑换金额20300元。同时，工作人员借机向李大哥普及人民币兑换规则和现金保管常识，让李大哥告诉老人要科学存放现金。拿到崭新的现金后，李大哥的愁眉舒展了，第一时间给家中老人打电话报消息，说这下家里老人心里的疙瘩就解开了。