今年以来，工行长治汇通支行立足长远发展战略，聚焦全方位提质赋能，通过精准对接需求、推进交叉培养、鼓励能力转型三大举措，大力推进综合复合型人才队伍建设，全面激活员工队伍活力与发展动能。
1.深挖需求，敏锐捕捉育才方向。立足业务发展实际与市场服务需求，坚持“需求为先、精准育才”原则，一方面，深度梳理支行柜面运营、客户营销、风险合规、普惠金融等各项业务重点，精准定位岗位人才能力短板，摸清现有岗位、不同层级员工的能力差距与成长需求。另一方面，紧跟金融市场变化、行业创新业务趋势以及客户多元化服务需求，通过常态化业务复盘、岗位调研、客户需求汇总，精准锁定人才队伍建设工作重点，为积极培养综合复合型人才队伍建设工作找准切入点。明确新方向。
2.围绕需求，交叉渗透多维培育。以精准需求为导向，支行打破岗位壁垒、打破业务边界，首先是通过晨夕会、专业学习、鼓励员工自学参加资格考试等形式强化全员基础知识培训，使全员对基础业务技能、营销技巧有所涉猎，基本掌握；其次使积极推广岗位相互交叉渗透模式，在确保整体平稳运营基础上，通过轮岗实训、业务互通、技能交流等形式，积极推动柜面、营销、后台管理等岗位业务深度融合，找到整体营销综合服务的契合点。第三是鼓励员工在保障本职履职工作同时，积极开展跨专业岗位技能学习，支行积极开展业务交流、技能学习、资格考试考前辅导等活动，帮助员工拓宽业务视野、服务知识储备，全方位提升综合营销服务能力。
3.鼓励转型，赋能员工一专多能。近年来中年员工在员工队伍比重上升成为很多基层行不得不面对的现实，面对中年员工工龄长、业务技能单一、守旧思想严重等实际情况，支行通过一对一专题辅导、积极开展传帮带等活动，积极引导中年员工参与到积极转型工作中来。首先支行领导出面，充分肯定中年员工以往对支行做出的贡献，鼓励中年员工立足本职岗位深耕细作，夯实核心业务技能，筑牢专业立身之本。其次通过搭建多元学习成长平台，鼓励中年员工主动学习新业务、新技能、新政策，积极参与到支行跨岗位实践、专项拓展营销活动中，第三是通过正向激励、骨干赋能等方式，充分调动中年员工自主提升，主动转型的工作积极性，引导中年员工实现从单一型岗位员工向综合服务营销服务能手的顺利转变，进而为推动支行长远持续发展打下坚实基础。
