工行廊坊胜芳支行全力保障汛期金融服务

   近期，廊坊市频繁出现强降雨天气，为切实筑牢防汛安全防线，全力保障群众、企业金融服务需求，工行廊坊胜芳支行统筹做好网点防汛值守、专项金融保障、便民上门服务等各项工作，以高效、暖心、优质的金融服务，在汛期筑起坚实的金融安全屏障。

   面对持续汛情，该行第一时间启动防汛应急工作预案，压实全员防汛责任，细化防汛工作举措。全面排查各营业网点、自助设备、库房等重点区域防汛隐患，及时清理排水通道、加固门窗设施、储备防汛物资，全力防范积水、渗漏等安全风险。严格落实24小时值班值守和雨情汛情实时监测制度，密切关注天气变化及网点周边路况，常态化开展安全巡查。在严格做好防汛安全工作的同时，坚持服务不打烊、业务不断档，正常开放营业网点，保障存取款、转账、挂失、对账等基础金融业务有序办理。同时，优化厅堂服务流程，增设防汛便民服务岗，为滞留群众、过往客户提供临时休憩、饮用水、应急物资等便民服务，细致做好老年、特殊客户帮扶引导，用贴心服务守护客户安全与权益。

   结合汛期群众出行不便的实际情况，该行摒弃坐等服务模式，主动下沉服务、延伸服务触角，组建专项金融服务队，推行应急上门服务机制。针对高龄老人、行动不便者、居家隔离人员等特殊客户以及无法亲临网点办理业务的群众，支行特事特办、急事急办，提供上门核实、密码重置、社保卡激活、账户解锁、业务咨询等便民服务。同时，主动走访周边社区、村镇、小微企业，摸排客户金融需求，普及防汛金融知识、反诈知识，解答群众业务难题，把优质、高效、暖心的金融服务送到群众家门口，切实解决客户汛期急难愁盼问题。