“谢谢你们，帮我解决了大难题！现在社保卡办好了，我终于可以安心在津市养老了。”拿着刚刚办理好的社保卡，祖籍津市、返乡定居三年的台胞陈爷爷脸上洋溢着幸福的笑容。
陈爷爷出生在台湾，年轻时远赴日本打拼，在异国他乡奋斗了三十五年。虽然长期身居海外，但他的心始终牵挂着祖籍——津市。多年来，他一直与家乡的亲戚保持着密切联系，每次回乡探亲，亲人们的热情相聚、熟悉的乡音乡情，都让他倍感温暖，也更加坚定了叶落归根的想法。退休后，他毅然回到津市定居，希望在家乡亲人的陪伴下安享幸福晚年。
当天，在亲戚的陪同下，陈爷爷来到建行常德市津市支行营业网点办理社保卡业务。面对工作人员，他语气朴实而真诚：“我是台湾居民，此前已按政策一次性缴清了养老保险费用，现急需申领社保卡用于养老待遇领取。但我对内地业务流程不熟悉，社保卡办理成了我解不开的心结。”
一句简单的话，道出了这位老人跨越半生的故土深情。得知情况后，支行工作人员立即将陈爷爷引导至张富清服务示范岗，耐心核查身份信息，详细讲解台湾居民办理社保卡的流程，全程协助完成资料填写、信息采集。办理过程中，工作人员逐项讲解养老待遇领取、社保卡金融账户使用等细节，直到陈爷爷和家属完全听明白、弄清楚。
业务办结后，工作人员还主动提供了直营客户经理微信，叮嘱老人今后无论是社保卡使用还是其他金融业务，只要有需要，都可以随时联系。“没想到办理得这么顺利，大家都这么耐心。”陈爷爷高兴地说，“养老保险交好了，社保卡也办好了，以后养老金领取有保障，亲戚就在身边照应，我可以踏实在津市安享晚年了。”
一张小小的社保卡，承载着民生保障，也串联起一位台胞对家乡深深的思念。津市支行以有温度、更有力度的服务，解决了老人的急难愁盼，以实际行动践行着金融为民的初心使命。
