珠海建行：银发专列暖人心 适老服务再升级

  近日，珠海建行推出“银发专列”特色服务，聚焦老年客户的服务需求，全方位优化适老服务举措，为老年客户打造便捷、贴心、温暖的专属金融服务通道，让老年客户感受金融服务的温度。各营业网点精心布置，摆放大字版业务指南，方便老年客户阅读；在服务区域配备老花镜、急救箱等便民物品，细致考虑老年客户的实际需求。针对老年客户操作不熟练、行动不便等问题，工作人员提供全程“一对一”陪同服务，耐心讲解业务流程、协助办理各项业务，全程细致周到。同时，针对行动不便的老年客户，开通“爱心预约专线”，安排工作人员上门办理开户、挂失、转账等业务，切实解决老年客户“办事难”的问题。78岁的周爷爷办理完业务后感动地说：“从进门到办完业务，都有人细心照顾，不用自己多操心，就像坐上了温暖的‘专列’！”