近日,邮储银行河源市分行辖内网点发生一桩暖心小事,工作人员妥善处置客户遗失贵重物品,以实际行动践行金融为民的服务理念。
当日12时58分许,一名女性客户前来网点办理业务,在掏取银行卡时,随身携带的戒指不慎掉落网点门口台阶。客户办理完业务离开后,才发现戒指遗失,随即折返网点求助。网点保安立即陪同客户在厅堂内仔细搜寻,但并未找到戒指。为尽可能降低对客户的影响,网点留存了客户联系方式,告知将持续留意,一旦找到将第一时间电话通知。
13时30分左右,几名小朋友来到网点,将在台阶处捡拾到的戒指交由保安保管。收到戒指后,保安第一时间联系失主,通知其前来网点认领。客户接到通知后及时到场,顺利取回遗失戒指,对网点工作人员认真负责的工作态度连连致谢。
一枚小小的戒指,关乎群众切身财物安全。此次事件充分彰显网点保安履职尽责的工作作风,面对客户遗失物品稳妥处置、积极跟进,于细微处做好服务,充分展现我行员工良好精神风貌,传递有温度的金融服务。
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