近日，中国建设银行鹰潭月湖支行依托网点劳动者港湾服务阵地，凭借一线员工高度的反诈敏锐性，联动公安部门成功劝阻一起电信网络诈骗，及时阻止客户申请贷款投入虚假创业投资平台，有效规避大额资金损失，用金融担当筑牢反诈“第一道防线”。
2026年7月23日15时15分，53岁男性客户杨先生致电建行月湖支行，咨询经营贷款业务。柜员余沁邀约客户前往网点现场办理贷款额度测评。在业务沟通环节，工作人员严格落实贷款资金用途问询制度，了解到客户计划申请30万元经营贷款，准备投入一款所谓创业投资平台。
凭借常态化反诈培训积累的风险识别经验，柜员余沁立刻提高警惕，细致询问该平台运营模式、充值提现规则，初步判断该平台无正规备案资质，属于典型虚假投资诈骗平台。第一时间联系营运主管官璐华开展双人风险复核，并将客户引导至劳动者港湾休息区域，创造宽松沟通环境开展劝导工作。
主管和柜员向客户逐条拆解虚假投资骗局套路，多角度以案释法、耐心疏导劝阻客户，一旦贷款资金转入非法平台，骗子会以各种理由限制提现、直接卷走资金，30万元贷款最终将由客户自行承担偿还责任。同时网点迅速对接月湖公安分局反诈中心启动警银联动机制，民警赶赴劳动者港湾现场，结合同类案件开展警示教育。
经过银行员工与公安民警持续劝导，客户终于认清诈骗分子的圈套，主动放弃贷款投入虚假平台的想法，成功避免重大经济损失。鹰潭市公安局月湖分局刑侦大队专门向建行鹰潭市分行发来表扬信，充分肯定网点员工过硬的反诈素养、强烈的责任意识。
“劳动者港湾”是建行践行金融为民的暖心服务窗口，既是便民休息驿站，更是金融反诈前沿阵地。长期以来，建行鹰潭月湖支行充分发挥港湾阵地作用，将反诈宣教融入日常厅堂服务，持续深化警银联动协作，严格落实柜面资金用途核查、可疑客户预警劝阻机制。
下一步，建行鹰潭月湖支行将持续用好劳动者港湾宣传阵地，常态化开展反诈知识普及，不断提升全员识诈、防诈、劝阻能力，紧盯虚假投资、贷款诈骗高发风险，警银携手织密资金安全防护网，为平安鹰潭建设贡献金融力量。
