建行长沙中医大支行开展劳动者港湾关爱老年人活动

  为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，中医药大学支行积极开展适老化服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，将适老服务走细、走深、走实，为老年人提供周全、细致、贴心的金融服务。

  中医药大学支行始终践行“我为群众办实事”理念，立足解决老年人群手脚不便利、不会使用智能设备等问题，配备专人为老年人提供咨询、帮扶服务，保证业务顺利办理；协助老年客户操作机具，全流程导办、帮办服务，针对行动不便，无法出门的老年客户，开通绿色通道，提供“上门服务”，极大方便老年人群体办事；在营业大厅设置“老年人便民专区”，配齐爱心座椅、老花镜、放大镜、急救药箱、茶水、雨伞等适老化便民设施，提升老年客户办理业务的舒适感；设置无障碍通道，让老年人在“家门口”就能享受到“暖心”的金融服务。针对孤寡、失独、子女不在身边的老年群体，组织人员积极上门为老年人讲解各项利民政策、倾听各类办事需求、解决各种办事难题，让金融服务“温暖到家”。    

  下一步，中医药大学支行将积极践行“我为群众办实事”理念，多措并举大力推进“适老化”暖心服务，切实提升适老化服务质效，增强老年人金融服务获得感、幸福感和安全感。（中医药大学支行）