为积极践行我行“以客户为中心”的服务理念,深度绑定核心合作企业客户,同时切实履行金融机构反洗钱及防范非法集资的社会责任,提升客户风险防范意识,我行组织精干力量,专程前往重要合作企业,成功开展了上门集中办理银行卡业务并同步进行了“守护资金安全,远离洗钱陷阱与非法集资”主题金融知识宣传活动。
活动前,我行与客户单位行政部门密切沟通,精准摸排员工开卡需求,预先收集必要材料信息,并精心调试移动终端设备,确保流程顺畅。现场设置开卡区与咨询区,团队成员分工明确、紧密配合。在严格遵守开户实名制及“了解你的客户”原则的前提下,高效完成了信息录入、身份核验、卡片激活等全流程操作,累计为20名企业员工成功办理银行卡并开通基础电子银行服务,有效解决了企业员工“上班没空办、下班没处办”的痛点,获得企业方及员工的高度评价,显著提升了客户体验与粘性。在办卡间隙,团队成员主动了解客户金融需求,适时推介我行优势产品,为后续深度合作奠定基础。
下一步我行会做好后续服务,及时跟进已开卡客户的激活使用情况,处理后续问题,并持续对接企业代发工资等潜在需求。我行将继续秉持专业、高效、合规的理念,在行领导的指导和相关部门的支持下,不断创新服务模式,深化客户经营,为全行高质量发展贡献力量。(麓谷科技支行 )
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