建行淮南寿县支行贴心服务特殊老年客户

  近日，建行淮南寿县支行营业部秉持“金融为民”服务理念，积极延伸便民服务触角，为辖区一名行动不便、长期卧床的高龄老人提供上门密码重置暖心服务。

  据悉，该老年客户因身体原因无法亲临网点办理业务，银行卡密码遗忘导致日常资金使用受阻。了解客户实际困难后，支行迅速启动特殊客户绿色通道服务，工作人员携带移动设备上门核验身份信息，严格按照业务规范流程，高效、合规为老人完成密码重置业务办理，切实解决客户急难愁盼问题。

  细微服务见初心，温情举措显担当。下一步，建行寿县支行将持续优化适老化金融服务，聚焦老年群体特殊需求，常态化开展上门便民服务，打通金融服务“最后一公里”，用暖心、贴心、细心的服务彰显国有大行温度与担当。