工行保定白沟支行近日收获企业客户赵女士专程送来的两面锦旗，字字暖心的致谢话语，饱含着客户对支行对公团队专业、高效、贴心金融服务的由衷认可。
近期，本地对公小微企业负责人赵女士急匆匆来到白沟支行营业室，面露焦急、万分发愁。企业正处在业务拓展关键阶段，急需办理多笔资金支取业务完成项目付款，可面对更新后的金融政策、繁琐复杂的业务办理流程，赵女士和企业财务人员一头雾水，不清楚需要准备哪些材料、不熟悉业务审批步骤，多项业务卡在办理环节迟迟无法推进，眼看项目付款时限将近，企业经营进度受阻，赵女士内心万分焦灼，一筹莫展。
支行对公柜台工作人员在了解赵女士的紧急诉求后，第一时间主动靠前对接安抚客户情绪，全程耐心倾听企业经营难题，逐项梳理全部业务办理清单。针对企业实际经营现状，工作人员一对一细致讲解最新金融政策条文、业务全流程操作规范以及各类材料准备标准，结合企业业务特点量身规划最优办理路径。
办理期间，柜面人员严守金融合规底线，在规范完成资料核验、系统录入、多级流程报批等全部操作的基础上，压缩冗余办理时长、提升业务流转效率，一气呵成办结全部业务，顺利化解企业业务办理堵点、难点，保障企业项目付款工作顺利落地。难题圆满解决，赵女士心中满是感激，特意定制两面锦旗送至营业大厅。“工作认真负责 服务周到热情”“专业热忱服务一流 心系客户尽职尽责”，鲜红锦旗上的两行寄语，是客户最真挚的肯定，温暖了整个营业大厅。
坚守金融服务本源，持续深耕对公金融服务赛道，工行保定分行将不断创新服务模式、精进服务质效、细化服务细节，以过硬专业素养、温情贴心服务、务实工作作风，实实在在为辖区企业办实事、纾企困，持续搭建银企携手共赢的稳固桥梁，树立国有大行优质普惠金融服务标杆。
