七月中旬的长沙,热浪逼人。石门楼社区的空地上,几张长桌一字排开,桌上码着整整齐齐的反假货币宣传折页和金融便民卡,红色的横幅拉起来,在夏日的街头格外的醒目。路过的行人脚步未停,倒是不少拎着菜篮子、推着孙辈小车的老人家主动凑了过来。
这正是建行长沙河西支行营业部开展的反假货币宣传进社区活动现场。把宣传阵地设在室外街头,图的就是一个"人多面广"——来来往往的退休老人,买菜路过、散步经过、接孙放学,都能停下来听一耳朵、拿一份资料。一场活动下来,覆盖的人群远比坐在屋里开讲座要宽泛得多。
为什么专门把老年群体作为宣传重点?营业部在日常柜面服务中留意到一个现象:每逢养老金发放后的那几天,总有几个老年客户拿着被退回的纸币到窗口询问,有些已经被证实是假币,有些虽然是真的,但老人心里不踏实,反复让柜员帮忙确认。还有不少老人反映在菜市场、路边摊、小超市这些现金使用频率较高的地方,偶尔会遇到"找零被换"之类的情况。退休老人对现金的依赖度高,但获取反假知识的渠道窄,对每年新版人民币的防伪特征知之甚少,针对这一群体开展宣传,实在且紧迫。
活动现场,工作人员顶着太阳站在桌边,把折页一张张递到老人手里。折页字体大、图文并茂,防伪要点用红框标注得清清楚楚。接过的老人有的当场就站在桌前翻看起来,工作人员便顺势凑近讲解:指着折页上光彩光变数字的示意图片,告诉老人真币倾斜时那个数字颜色会变化;指着水印位置,教老人透过光线看图案是否清晰立体;又指着主席像衣领的局部特写图,提醒老人真币的这个地方能摸出明显的凹凸感——虽然现场没法让每位老人都掏钱出来比划,但图文对照下来,大致的辨识方法已经能说明白。
比防伪技术更让老人们上心的,是工作人员穿插讲的那些真实案例。某菜市场的换钱骗局、路边陌生人以"帮忙看真假"为名的调包手法,桩桩件件都发生在日常生活里,离老人们不过隔着一两个街区的距离。工作人员讲完案例总不忘跟一句:不管对方多着急、多热情,只要钱出了手再回来,就得多留个心眼,别不好意思重新确认一遍。这些话说得直白,老人们听进去了,不少人把折页上的紧急联络方式反复看了好几眼。
一张长桌、几条横幅、一摞折页、两三名工作人员,组成了一场室外反假宣传的全部要素。说简单确实简单,发材料、讲知识,没有什么新奇的招数;但说不简单也不简单——顶着高温,在街边站上半天,对每一位停下脚步的老人把同样的话重复说上几十遍,这个耐心本身就是一种态度。建行长沙河西支行营业部把这场活动安排在室外,图的就是让更多老人在寻常的街头巷尾与反假知识"偶遇"。毕竟,能走进银行网点的老人终究是少数,但几乎每个老人都会出门买菜、散步。把宣传材料送到他们必经的路上,是成本最低也最实在的方式。天热,汗出了一层又一层,工作人员没有急着收摊,有老人过来就递一张折页、讲几句要点。这份在太阳底下守着的诚意,或许比折页上印着的文字更能让人记住。(营业部 )