建行鹰潭建设支行金融暖心守护，共筑消费和谐

  金融消费与每个人的生活息息相关，保障金融消费者合法权益，是基层银行网点不可推卸的责任。鹰潭建设支行始终将消费者权益保护融入日常服务全流程，用专业、贴心、透明的金融服务，守护每一位市民的金融权益。

  走进支行营业大厅，随处可见金融消费者权益保护宣传物料。等候区摆放消保知识折页、宣传海报，电子屏循环播放征信保护、个人信息安全、理性理财、维权渠道等科普短片。大堂工作人员抓住客户等候间隙，一对一普及金融消费知识：告知大家妥善保管银行卡、身份证、手机银行密码，切勿随意出借账户；讲解存款保险制度，分清存款、理财、保险产品的区别，杜绝“保本高收益”误导宣传；普及个人信息保护知识，提醒不随意向陌生平台泄露手机号、验证码。

  同时我行严格落实金融服务规范，所有业务收费标准、产品风险、办理规则全部公开公示，做到收费透明、风险告知到位。办理理财、信贷、外汇等业务时，工作人员会完整揭示产品风险，不夸大收益、不隐瞒条款，充分尊重客户的知情权与选择权。

  维护金融消费者权益，不是阶段性工作，而是贯穿每日营业的长久坚持。从三尺柜台到社区街巷，建行鹰潭建设支行始终坚守金融为民初心，平衡业务发展与权益保护，用透明、暖心、专业的服务，搭建银行与市民之间信任的桥梁。

  往后，我们会持续深化消费者权益保护工作，不断丰富宣传形式，优化客户服务体验，做鹰潭市民值得信赖的金融伙伴。