珠海建行：适老化服务升级 点亮银发金融之光

   近日，珠海建行持续践行金融为民理念，大力推进金融服务适老化改造，开展“智慧”养老专项服务，用温暖、便捷的服务，让老年客户在金融服务的道路上“不掉队”，充分享受金融科技带来的便利与实惠。各营业网点全面优化适老化设施，专门设置爱心专座、无障碍通道，配备老花镜、放大镜、急救箱等贴心物品，全方位为老年客户办理业务提供便利。工作人员主动上前提供帮扶，耐心引导老年客户取号、填单，手把手帮助老年客户使用手机银行、自助柜员机等智能设备，细致讲解操作要点，耐心解答操作疑问，消除老年客户对智能设备的恐惧心理。同时，定期举办老年金融知识讲座，针对老年群体易遇到的理财陷阱、网络诈骗、假币识别等问题进行重点讲解，结合真实案例拆解风险点，提升老年客户的金融安全意识。一系列贴心的适老化举措，用细节传递温暖，切实提升了老年客户的服务体验和幸福感。