工行衡水武邑支行急事快办为客户解忧

   “我们需要紧急开个户，能不能办？”一开门，工行武邑支行大堂经理就接待了一位焦急的单位财务人员“有时限要求吗？”“有，2个工作日要用。”一边询问大堂经理的心也不由揪了起来。原来，当地某机构因业务布局拓展、日常经营结算急需，紧急申请办理商户开立业务。该机构类业务准入要求严、审核环节多、材料链条长，且客户办结时限十分紧迫，若不能按期完成，将直接阻滞客户整体经营安排。

   看着财务人员焦急的眼神，大堂经理第一时间向网点负责人进行汇报，快速响应客户紧急诉求，即刻调度对公、营运、客户经理岗位骨干，成立专属专项服务专班。专班人员主动放弃下班休息时间，加班加点连夜梳理机构商户开户全流程，提前逐条核验主体资质、规整全套申请要件、前置完成内部预审流转，最大程度压缩审批办理周期，打通业务办理前置堵点。

   为免去客户来回奔波繁琐，支行打破传统厅堂办理模式，主动延伸服务半径，专班直接上门对接，到客户办公经营场所面对面核对关键信息、手把手指导完善签署全部手续、一对一现场解答业务疑问，同时结合机构客户经营专属特点，精准匹配对公结算、资金管理等一揽子综合金融配套服务，全程全流程跟进、全环节盯办推进。通过专班人员全程无缝衔接、高效闭环落地，在最短时间内完成机构商户全部开立流程，如期解决了客户燃眉之急，保障客户各项经营工作顺利有序开展。

   据工行武邑支行负责人介绍，秉承服务为民初心，支行不断升级服务举措，通过延伸上门服务、延时应急绿色通道等举措提高服务效能，让专业化金融服务随时伴随客户身边。