建行长沙湖大支行为客户提供优质便捷的金融服务

  “您好，请问您需要办理什么业务”“我这里有不少硬币，你们可以帮我存一下吗？”客户回答。原来，这位客户常年经营蔬菜零售，经商多年，家中累积了大量硬币，且不说占地方，时间长了，很多硬币已经变色甚至损坏，成了家里人的一个烦心事。大哥也曾试着到其他银行存过，但由于数量庞大，每次都只存了少量，便抱着试一试的心态来我行询问。

  了解情况后，考虑到中午轮班只有一个柜台，来网点办理存款业务的客户较多，正是钱币回笼高峰期，为了高效地完成清点工作，同时不影响其他客户办理业务，业务主管和大堂经理组成临时清点小组，明确分工后迅速开展清点工作。由于这些硬币存放时间长、数量大、杂物多，清点难度极大，清点小组分工协作，首先按照面值分类整理、仔细清点，然后把损坏的硬币逐一挑出、认真鉴别，一角、五角、一元……清点无误后工作人员将金额存入客户的账户中，脸上露出满意的笑容。“清点硬币实在麻烦，而且费时、费力，看到你们不推脱、认真负责的样子，我深切感受到了你们建行的温暖，为你们银行点赞！”

  做好小面额人民币收付工作，努力营造良好的人民币流通环境，是银行作为金融服务主力军坚守责任担当的一个缩影。湖大支行将持续以建设“有温度”的银行为目标，不断改进和提升服务质量水平，竭力为客户提供优质便捷的金融服务。 (湖大)