珠海建行：智慧助老暖人心 跨越数字鸿沟

   近日，珠海建行开设“智慧助老”公益课堂，聚焦老年客户数字生活需求，手把手教学，帮助老年群体跨越数字鸿沟，便捷享受智慧金融服务。课堂上，工作人员充分考虑老年人的认知特点和使用习惯，摒弃复杂术语，通过分步图解、现场实操、一对一指导的方式，耐心教老年人使用手机银行查询余额、缴纳水电费等常用功能，逐步消除老年人对智能设备的恐惧心理。同时，针对网络诈骗高发问题，工作人员模拟“冒充客服退款”“虚假中奖”等常见场景，演示如何识别骗局、规避风险，反复叮嘱老年人不轻易转账、不泄露个人信息。“以前不敢用手机转账，现在学会了，太方便了！”李大爷学会操作后兴奋地说。活动切实提升了老年客户的数字技能与防诈意识，让老年群体共享智慧金融发展成果。