邮储银行扬州市分行开展劳动竞赛备战活动

   近日，一场别开生面的劳动竞赛备战活动在邮储银行扬州市分行悄然上演。没有枯燥的笔试刷题，也没有机械的点钞训练，取而代之的，是一间笑声不断的排练室以及身穿工作服却演起了“戏”的银行人。

   “你那个Alex，左边眉毛是不是有一颗痣？”

   “阿姨，您怎么知道……”

   “因为他去年叫Johnny，也是我男朋友。”

   这段台词出自分行员工自编自导的反诈轻喜剧《别转账，打96110》。讲述了柜员、大堂经理、理财经理、客户阿姨联手识破“杀猪盘”骗局的故事。剧中既有令人捧腹的“渣男语录”模仿秀，也有让人心头一紧的老年客户被骗经历，更有那句贯穿始终的“96110，转账之前打一个”。镜头前，平日里坐在柜台后面埋头办业务的柜员们，第一次成为了“主角”。整个录制过程轻松愉快，笑声不断。但正是在这种松弛的氛围中，每个人的真实状态被记录下来——那不是刻意表演出来的“专业”，而是日常工作中早已融入骨子里的“反诈本能”。镜头记录着“柜员风采”也记录着“国有大行责任”。

   回归劳动竞赛的主题“极致旅程，质臻服务”，旨在激发广大邮银员工比拼专业、比拼技能、比拼服务的工作热情，提高柜面服务质量，打造一流客户体验，锻造卓越服务能力。

   当每一位柜员的专业与热忱透过镜头被定格传递，“质臻服务”便不再只是一句口号，而化作一次次耐心的解答、一回回及时的劝阻、一个个为守护客户钱袋子而多花的那一点心思。最好的服务，永远藏在那些看不见的细节里，藏在每一次“再多问一句”的坚持中。