建行湖南怀化中方支行始终坚持金融为民、服务实体的工作理念，持续优化营商环境，聚焦小微企业急难愁盼，以高效便捷、主动靠前的优质金融服务。近日，该行低柜柜员接到一名外地来中方县投资创业企业负责人的紧急求助电话。客户企业刚入驻本地，由于对属地开办流程不熟悉、前期筹备时间紧张，办理营业执照过程中出现资料缺失情况，导致证照办理进度滞后，后续营业执照成功办理后，却又与供应商约定的货款打款期限即将到期，急需开立一个对公账户进行打款，若无法按时履约，企业不仅面临合同违约风险，还会将影响企业商业信誉，客户内心十分焦急。
了解企业紧急困境后，该行营运主管坚持急事急办，第一时间统筹调度、快速响应，为最大限度压缩办理时限、帮助企业化解履约危机，支行迅速开启绿色服务通道，主动联动已外出的对公客户经理，统筹推进开户前期准备工作。工作人员主动上门服务，前往企业经营场地开展实地尽调、上门拍照核验，高效完善开户调查资料，严格按照合规要求完成全部前期流程。同时，提前与对公柜台柜员对接预约，细化业务办理流程，告知客户业务办理所需要的相关材料，做好各个岗位之间的衔接工作，高效为企业成功开立对公账户，及时化解企业逾期付款风险，保障企业正常经营流转。
账户成功开立后，该行坚持一揽子服务、做好公私联动。客户经理结合企业初创经营、即将组建员工团队的实际情况，主动细致询问企业用工及薪酬发放规划，主动介绍工资代发、薪享通管理配套服务。
针对企业后续批量办卡、集中发薪不便的问题，客户经理告知还可提供批量上门办卡、上门激活服务，并详细介绍我行“薪享通”智能代发特色功能，能够实现一键批量发薪、薪资台账自动管理、资金智能增值，大幅降低企业财务工作量、提升财务管理效率。企业负责人听完详细介绍后连连赞许，表示正是企业当下急需的配套服务，称赞服务细致周全、专业贴心。
细微服务见初心，点滴行动显担当。该行全体员工始终把优质服务贯穿业务全过程，立足基层岗位主动作为、靠前服务。下一步，中方支行将持续传承践行张富清扎根基层、默默奉献、实干担当的精神内核，持续优化服务流程、提升服务质效，做实普惠金融、做优企业综合服务，以有温度、有效率、有品质的金融服务持续赋能地方实体经济高质量发展。
