珠海建行：百岁卡片暖人心 上门服务显担当

  近日，珠海建行南湾支行的大厅里上演了一幕温暖人心的服务场景，贴心举措让前来办事的客户纷纷点赞。当天上午，一位女士匆匆走进网点，脸上满是焦急神色，脚步匆匆来到服务窗口，急切地向工作人员说明情况。原来，她受母亲委托，想尽快取出家中百岁老人银行卡里的资金，可到网点办理时才发现，这张银行卡尚未激活，无法正常使用，想到老人急需用钱，女士愈发着急。了解情况后，工作人员深知百岁老人行动不便，无法亲自到网点办理业务，立即启动特殊客户上门服务流程，一边安抚好女士的情绪，一边迅速准备好相关办理资料和移动设备，第一时间驱车前往老人家中。上门后，工作人员耐心细致地指导老人完成身份核实、签字确认等流程，顺利为老人激活银行卡，并详细讲解银行卡使用注意事项和反诈小技巧，全程贴心周到。老人及其家属深受感动，连连向工作人员表示感谢，这份上门服务不仅解决了实际难题，更传递了建行的温暖与担当。