为切实做好厅堂客户安全保障，有效应对老年客户突发心脑血管急症，抢抓心博骤停“黄金4分钟”抢救窗口，中国建设银行鹰潭市分行渠道与运营管理部统筹推进网点急救安全建设，完成市分行营业室、贵溪贵电支行AED自动体外除颤仪标准化布设，并组织一线员工开展心肺复苏（CPR）+AED全流程实操专项培训。
一、标准化布设急救设备，完善厅堂应急硬件
市分行选取老年客户集中的市分行营业室、贵溪贵电支行两个网点，统一安装久心医疗立式AED急救柜。设备柜醒目张贴急救五步处置流程，清晰标注现场判断、拨打120、心肺复苏、电极片粘贴、跟随AED语音操作等标准步骤；柜体配备声光警示装置，同时标注设备服务热线，实现急救器材定点存放、全员可视、随时可取，补齐网点突发健康险情处置硬件短板。
二、全覆盖实操培训，全员掌握急救技能
设备布设完成后，渠运部组织网点大堂经理、柜面员工、运营主管开展现场实操教学。培训直接在营业大厅开阔区域开展，依托专业人体模拟教具分组实训：
一是实操心肺复苏标准动作，规范胸外按压深度、频率与人工呼吸操作要点；二是模拟AED完整使用流程，同步练习多人分工配合，一人实施心肺复苏、一人取放操作AED、一人疏散客户并拨打急救电话；三是 结合银行厅堂场景讲解应急处置预案，区分客户晕倒、心脏骤停等不同险情的处置逻辑。
参训员工逐一上手实操，确保熟练掌握设备操作与急救流程，杜绝“有设备不会用”的安全漏洞。
三、长效管理机制，持续夯实安全服务能力
一是设备巡检常态化：将AED设备纳入网点每日安全生产巡检清单，定期检查设备电量、耗材完好情况，建立巡检台账；二是应急演练定期化：每季度组织厅堂突发健康事件模拟演练，将急救处置、客户分流、舆情安抚融合演练，全面提升网点综合应急处置水平。
此次AED布设与急救培训，是分行落实安全生产管理、提升适老化金融服务的重要举措。建行鹰潭分行将持续以客户安全为底线，把应急急救能力融入日常厅堂服务，以实际行动彰显国有金融机构的责任与温度。
