珠海建行：跨域协作解民忧 上门服务暖人心

   近日，珠海建行迎宾支行网点营运主管接到客户梁先生的紧急来电，电话那头的梁先生语气焦急，言语间满是无助，一场跨越地域的暖心服务就此展开。原来，梁先生的父亲正住院治疗，急需用钱，可老人的借记卡不慎遗失，更棘手的是，这张卡的开户行远在外地，梁先生无法及时前往当地办理挂失补卡手续，看着病床上的父亲，梁先生万分焦急。了解情况后，营运主管第一时间安抚梁先生的情绪，告知其银行可提供跨域协作上门服务，缓解他的焦虑。随后，网点迅速启动特殊服务流程，安排工作人员携带相关设备，主动前往医院上门服务。在医院病房内，工作人员认真核对老人身份信息，耐心讲解挂失补卡的相关流程，快速为老人办理了挂失补卡业务，并协助梁先生取出急需的医疗费用。梁先生对工作人员的高效服务和贴心关怀表示万分感谢，珠海建行以跨域协作打破空间限制，用上门服务解决客户急难愁盼，彰显了国有银行的责任与担当。