珠海建行：暖心助老显担当 细微服务暖人心

   近日，珠海建行文园路支行内发生了一幕温暖人心的场景，用细微服务为老年客户排忧解难，彰显金融服务的温度与担当。高龄客户张婆婆手持银行卡来到网点，准备在ATM机办理取钱业务，可因年事已高，手指动作迟缓，视力也有些模糊，面对陌生的机器操作界面，显得有些手足无措，站在ATM机前迟迟不敢操作，脸上满是焦急。网点工作人员发现后，立即主动上前搀扶张婆婆，轻声安抚她的情绪，耐心询问其业务需求。随后，工作人员手把手指导张婆婆操作，清晰讲解每一个步骤，放慢语速、反复叮嘱，全程陪伴在侧，及时解答她的疑问。在工作人员的细心帮助下，张婆婆顺利完成了取钱业务，脸上露出了欣慰的笑容，连连向工作人员表示感谢。珠海建行用贴心、细致的服务，切实解决了老年客户的办事难题，让老年群体感受到金融服务的温暖与便捷。