工行衡水枣强支行温情服务暖桑榆

   “你就是小刘吧，李忠是我父亲，我是专程来谢谢你的。”“哦，你是李哥，不用客气，我应该做的。”一大早，工行枣强支行营业室大堂经理小刘就被这位李哥拉住再三致谢。“我父亲年纪大了，记性不好，经常丢三落四，我平时又不在身边，这银行卡每次丢了都能及时找回，多亏了你惦记着。”李哥表示，事虽然不大，但是正因为有这份惦记，自己才特别安心。

   原来，李忠老人每个月都要来支取养老金，因为不熟悉智能设备操作，记忆力也有所减退，老人在ATM机办完业务后，经常忘记取回社保卡，屡屡将卡片吞没在设备中。发现社保卡遗失后，老人又会十分焦急，担心卡片丢失、资金被盗。同类情况反复出现后，大堂经理小刘注意到了李忠老人，每次看见老人前来，就主动上前提供帮扶，等老人办理完业务后，小刘又会特别留意ATM机设备，细致检查是否遗留卡片，第一时间提醒老人收好卡片。

   长久以来的暖心坚守，李忠老人和小刘早已熟如家人，所以，老人专门要求自己的孩子来一趟网点，向大堂经理小刘表达感谢。服务无小事，每一份真心都让服务更温暖。