“太感谢你们了，差一点我就把5000块钱转出去了！”近日，在建行鹰潭信江支行网点内，市民廖某对网点工作人员连连道谢。
2026年6月19日下午，市民廖某急匆匆走进建行鹰潭信江支行，准备存入5000元现金。经工作人员细心询问，廖某道出原委：他在网络贷款平台申请了10000元贷款，对方自称金融监管工作人员，告知其银行卡信息异常，贷款资金已被冻结，必须在一小时之内缴纳5000元保证金做流水核验，才能完成账户解冻。
对方还发来盖有公章的通知文件，并且以恶意骗贷、公安上门调查进行恐吓，催促廖某抓紧转账，逾期就要追究法律责任。
网点营运主管易燕琴、大堂经理徐子航立刻警觉起来，凭借丰富的反诈经验，当即判定这是典型的电信网络诈骗。工作人员冷静地向廖某讲解网贷诈骗常见套路，逐条揭穿伪造公文、资金解冻、缴纳保证金等骗局手段，反复安抚客户紧张情绪。
在工作人员耐心劝导下，廖某终于清醒过来，当即放弃了转账操作。为留存涉案证据，网点安排工作人员陪同廖某前往辖区派出所报案，完整固定聊天记录、虚假文件等证据材料。
此次成功堵截，守住了群众5000元财产安全。一直以来，建行鹰潭市分行持续坚守营业网点反诈前沿阵地，常态化开展员工反诈技能培训，严格落实厅堂风险问询制度，对陌生转账、紧急汇款业务做到多提醒、多劝阻，同时常态化向来往市民普及金融防骗知识，用实际行动守护人民群众的财产安全。
