建行长沙格林支行：酷暑两度上门 建行温情守护银发客户

  在建设银行格林支行的方寸厅堂里，大堂经理黄斌常怀热忱，以专业细致的服务温暖往来每一位客户。

  近日，湖南大学老师匆匆来到网点焦急求助，家中八十多岁老伴意外摔伤，长期居家无法外出，名下银行卡已到期，日常开销支付陷入难题。黄斌见状立刻上前安抚客户情绪，第一时间为其开通特殊群体服务绿色通道，全程包办各项上门业务对接流程。

  六月盛夏骄阳似火，户外热浪滚滚。黄斌带上龙易行与业务资料，顶着高温上门办理换卡手续。他耐心核验老人身份，放缓语速逐项讲解业务流程，温柔配合行动不便、听力偏弱的老人完成全部受理流程。新卡制作完毕后，他再次冒着酷暑登门，亲手将银行卡送到老人手上，仔细核对账户信息，细致讲解用卡操作，同步普及养老反诈知识。

  事彭老师特意重返网点再三致谢，连连称赞黄斌贴心务实，切实解决了家中难事。类似暖心故事时常在黄斌身上上演，他始终将群众急难愁盼放在首位，不惧高温、不畏繁琐，主动把金融服务送到老年客户家中。（格林支行）