建行长沙西京支行上门送服务 合照续亲情

    金融有度，温情无声。上门便民、纾困解难，长沙西京支行践行“金融为民”的日常坚守。6月16日，我在康复医院的一次上门服务，因一张迟到二十年的父子合照，让我深刻体会到金融服务最真挚的温度。

    当日，我行接到客户上门服务申请。客户父亲生病坐轮椅康复治疗中，行动不便，无法亲临网点办理业务。我随即与主管双人前往康复医院，为老人提供专属上门服务。病房环境安静肃穆，我耐心沟通、细致核验，高效规范完成全部业务办理，最大程度减轻老人不便。于我而言，这只是一次普通的本职工作。
 
    业务办结准备离开，客户贴心把我们送至门口，小声心切地向我提出一个请求，希望将刚刚我们上门核实的合影发给他。
 
    客户坦言，多年来为生活奔波忙碌，总以为陪伴父母来日方长，一次次错失与父亲合影团聚的机会。待到父亲年迈，他才恍然发现，二十年时光匆匆，自己和父亲竟从未留下一张正式的合影，这成了他心底最大的遗憾。简单的请求，瞬间触动人心。交谈中，这位中年客户红了眼眶，满是愧疚与心酸。
 
    我即刻加了客户微信，将照片发给客户。画面之中，老人安然静坐，儿子身后紧握轮椅把手相伴，朴素的照片里，藏着积攒二十年的牵挂与亏欠，满是动人的父子温情。二十年岁月流转，忙碌填满日常，遗憾沉淀心底。客户满怀感激地说，建行的上门服务不仅解决了他的业务难题，更为他创造了难得的契机，让他有机会弥补二十年的亲情缺憾。
 
    这次特殊的服务经历，是我职业生涯中珍贵的一课。上门服务，不仅打通了金融服务的“最后一公里”，更悄然串联起珍贵的人间亲情，成全了普通人藏于心底的期许。未来，我将始终坚守金融为民初心，立足岗位、暖心履职，以细致真诚的服务传递建行温度，用点滴坚守守护万家温情。