建行鹰潭贵溪铜都支行将柔软妥帖的金融关怀送到病床之侧

  病榻寒凉，难阻暖心奔赴；金融有度，更藏人间温情。近日，中国建设银行贵溪铜都支行两名工作人员携热忱与责任走进医院病房，为重病卧床、行动受限的老年客户完成业务代办现场见证，免去老人奔波之苦，后续由其家属到网点办理账户业务，将柔软妥帖的金融关怀送到病床之侧。

  前些时日，客户的子女步履匆匆来到支行厅堂，眉宇间满是焦灼。家中长辈重病卧床，日日输液静养，完全无法起身前往网点，可存放住院医药费的银行卡遗忘密码遭到锁定，住院缴费、看护日常开支处处受阻。按照业务规定，特殊代办需工作人员上门核实客户真实意愿、完成现场见证，万般无奈之下，家属前来寻求银行帮助。听闻老人的难处，工作人员心中牵挂万分，深知病中人每一分等待都是煎熬，当即梳理合规上门流程，协调好手头工作，备好业务核验设备，即刻动身奔赴医院。

  推开病房门，淡淡的消毒气息萦绕四周，老人静卧在蓝白条纹病床上，输液袋静静垂立一旁。两名建行工作人员放轻脚步、压低语声，生怕惊扰脆弱的病患。一人俯身轻声安抚老人，细致核对身份证件，耐心说明代办业务相关事宜，当面确认老人委托家属办理业务的真实意愿；一人规范做好现场影像留存、信息登记，严格走完上门见证全套合规流程。全程动作轻缓温柔，话语和煦贴心，兼顾业务准则与人文体恤，顺利完成全部上门核实工作。