为深化银税互动、赋能金融数字化转型,切实优化商户体验与群众开票便利度,工行长治潞城支行聚焦“支付即开票”场景建设,统筹部署、多措并举,通过系统化推进、精细化营销、全方位服务“三管齐下”,高效推动业务规模化落地,取得了显著的工作成效。
一是强化统筹部署,压实工作推进责任。我行高度重视 “支付即开票” 创新场景建设,将其作为优化营商环境、深耕收单场景、赋能小微商户的重点工作。通过召开专项推进会,明确工作目标,建立层层抓落实的工作机制,同时进行名单制推进、台账化管理,确保推广工作面广、有序、高效开展。
二是深化银税联动,打通业务服务通道。主动加强与税务部门沟通对接,畅通数据共享、业务对接、问题协同处理机制,持续优化支付、交易、开票全流程系统链接。依托银行收单系统与税务开票平台无缝对接,完善自动校验、实时开票、自动推送、全程留痕功能,彻底解决传统开票流程繁琐、人工操作量大、票据对账困难等痛点,为业务快速落地筑牢技术支撑。
三是聚焦重点场景,开展精准靶向营销。我行坚持场景为王、精准拓客,围绕餐饮零售、加油出行、酒店文旅、停车服务、民生消费等开票高频行业,组织网点客户经理开展上门走访、一对一宣讲。工作人员现场为商户讲解业务优势、操作流程、优惠政策,协助商户完成系统签约、信息备案、功能开通及调试,让商户快速上手、即刻见效,大幅提升商户参与积极性和业务覆盖率。
四是做好落地运维,优化客户服务体验。坚持推广与运维并重,建立商户常态化回访机制。对已开通商户持续跟踪使用情况,及时解决系统操作、票据推送、对账查询等问题,指导商户规范使用自动开票功能。同时收集商户经营痛点和优化建议,持续配合后台优化系统体验,确保业务运行稳定、便捷、高效,切实减轻商户经营负担。
展望未来,我行将坚定不移地以金融数字化创新为核心引擎,全面深化“支付即开票”场景建设。围绕扩场景、拓客群、优服务、强运维四个维度持续发力,进一步织密服务网络,推动业务覆盖面实现质的飞跃。我行将全力构建高效、便民、智能的金融服务生态,切实解决小微商户经营痛点,为优化营商环境注入强劲动能,并以实实在在的成效持续擦亮我行普惠金融服务的金字招牌。