“原来骗子的套路客户群众直呼“学到了”。“原来骗子的套路这么多！”“以后再也不会随便点陌生链接了！”一场场接地气的消保宣教活动，让冷水江的客户直呼“学到了”。如何让金融知识真正走进群众心里？建行冷水江支行用行动作答。围绕“普及金融知识，提振消费信心”口号，紧扣暖‘新’消保在行动”专题，采用“引进来”+“走出去”的方式，开展了老年生日会、进校园、进商户等形式的消保宣教活动，覆盖老年客户、在校学生、商户群体等重点人群，累计普及金融知识达八百多人次，切实提升群众风险防范意识和自我保护能力。
金融知识进社区 关注银发暖心窝
建行冷水江支行下辖网点持续举办“情暖夕阳 感恩相伴”老年客户集体生日会，将敬老陪伴与消保宣教有机融合，先后惠及老年客户约四百人次。
活动现场温馨满满，工作人员热情迎接、搀扶入座、端上热茶。生日会上，寿星们齐唱生日歌、许心愿、话家常，笑声不断。活动特设“银发金融小课堂”，消保专员结合本地案例，拆解“保健品诈骗”“以房养老骗局”等常见套路，强调“三不一多”原则。有奖问答环节气氛热烈，长辈们在欢笑中牢记反诈要点。工作人员还手把手指导使用手机银行“长辈模式”，发放《老年金融消保手册》。每位寿星获赠长寿面礼盒一份。72岁的李爷爷感动地说：“这里像家一样，有人惦记生日，还教防骗，特别感动！”
金融知识进校园，护航青春共成长
冷水江支行宣教团队走进冷水江市高级技工学校，开展“金融知识进校园”专题宣讲，为约三百名师生送去了一堂生动实用的金融安全课。
工作人员通过生动互动，讲解“校园贷”危害、理性消费及防骗技巧，结合真实案例警示盲目借贷后果。情景模拟与问答环节中，同学们踊跃参与，轻松掌握“量入为出、理性消费”的理财观念。现场发放《青少年金融知识手册》，帮助学生从小树立正确金钱观，打好金融素养基础。
金融知识进商户，优化营商促发展
冷水江支行宣教小分队走进沿街商铺，开展“金融知识进商户”专题宣讲，将贴心服务送到经营者身边，覆盖商户约一百人次。
工作人员重点讲解安全使用移动支付、防范收款码诈骗、识别非法集资、合理选择信贷产品等内容，通过发放折页、一对一答疑，帮助商户了解正规融资渠道，远离“高息诱惑”“套路贷”等陷阱。一位早餐店主感慨：“原来有这么多适合我们的正规金融服务。”支行还为商户建立“金融服务联系卡”，方便随时咨询，真正实现“服务送上门、消保在身边”。
一场场生日会的欢声笑语，一次次校园里的青春互动，一趟趟商户间的暖心走访——冷水江支行用“消保+敬老”“消保+护苗”“消保+助商”的生动实践，诠释了“以客户为中心”的服务理念，切实帮助广大群众掌握亟需金融知识，守护好自身“钱袋子”。未来，建行冷水江支行将持续聚焦重点群体需求，常态化开展消保宣教活动，以有情怀、有担当、有温度的金融服务，为构建和谐美好的金融生态环境贡献力量。
