工行衡水枣强支行暖心热线连千里 解民忧

   “感谢小张协调，我们买卖双方都很满意。”办理完过户手续后，衡水枣强县的王先生专程给工行枣强支行客户经理小张再次打电话表示了感谢。

   原来，一个月前，王先生在打算出售名下房产时，遇到了棘手问题:作为贷款购置的房屋，按照交易流程，需要提前结清剩余房贷，才能完成房产解押与过户手续。而王先生在千里之外的广东工作，短期内无法返回，焦急之下王先生拨通了专属客户经理小张的电话，寻求专业帮助。

   根据王先生的诉求，小张细致讲解了房贷结清、房产解押过户的完整流程，考虑到王先生异地且不会线上操作的问题，又一步步指导王先生准备身份证、贷款合同等相关资料，并代为协助完成线上预约、材料上报等前置工作，全程帮王先生规避业务办理中的各类问题，高效解决了异地办业务的难点。

   王先生十分认可小张的认真负责，在问题妥善解决后，主动向购房的对手买家李先生推荐了工行枣强支行的房贷服务，李先生也对小张介绍的工行二手房贷审批快、利率优惠、办理简便、配套服务完善等多项特色表示了兴趣，最终在小张协助下办理了二手房贷款。民生无小事，支持安居正是工行服务地方的重要内容之一，截至2026年5月末，工行枣强支行个人住房贷款余额2.4亿元。