2026年5月27日，邮储银行宁德市八一五中路支行网点员工凭借过硬的反诈专业能力、高度的风险防范意识以及耐心贴心的金融服务，成功劝阻一名误入直播古董诈骗陷阱的客户，及时守住客户“钱袋子”。
当日14时45分，客户张女士来到网点，申请开立个人结算账户。柜员在问询核实中发现，客户名下已有邮储银行有效个人账户，不符合新开户合理需求，随即主动细致询问客户办卡真实用途。经耐心沟通后获悉，客户近期观看古董售卖直播，主播通过微信小程序引导客户上传个人身份及账户信息，并诱导其到银行新办银行卡、存入所谓“古董鉴别保证金”。
网点柜员凭借丰富的反诈工作经验，立即判断该情况为典型新型网络诈骗套路。工作人员当即向客户细致讲解诈骗特征，明确告知正规直播交易不会要求客户新开银行卡、上传私密信息及缴纳各类保证金，一旦按对方要求操作，极易造成资金被盗，同时个人账户还可能被不法分子用于涉诈、洗钱活动，存在极大资金风险与法律风险。经过首轮劝阻，张女士暂时打消办卡念头，支取账户现金后离开网点。
不法分子深谙受害人心理，持续通过线上聊天对张女士进行话术洗脑、虚假承诺收益，进一步加深客户迷惑。当日15时25分，客户再次返回网点，执意要求开卡并存入保证金，还主动出示聊天记录，以此证明对方“可信”。面对客户被深度迷惑的情况，网点柜员联合大堂经理开展双人暖心劝导，结合近期同类诈骗案例，深入浅出拆解直播虚假交易、保证金诈骗的作案手法，逐条剖析主播聊天话术里的漏洞与陷阱，全方位讲解此类诈骗的隐蔽性与危害性。经过工作人员循序渐进的科普警示和耐心安抚，张女士彻底幡然醒悟，清晰认清了直播背后的诈骗真面目，主动放弃开户、存款操作，成功规避了经济损失。
一直以来，邮储银行宁德市八一五中路支行坚守反诈一线，落实反诈工作要求，紧盯新开户、大额可疑转账等高风险业务，严守账户与资金关口，并以常态化演练提升员工识诈、劝阻能力。下一步，支行将深化反诈培训，强化线下宣传，精准预警风险，织密反诈防护网，守护群众金融财产安全。
