为深入践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民服务理念，持续拓展“工行驿站”服务深度与广度，切实提升普惠服务质效，6月份，工商银行承德滦平支行严格落实上级行工作部署，扎实开展“工行驿站青春季，工赴美好新程”主题服务活动。支行紧扣考试季、毕业季关键节点，聚焦青少年、宝爸宝妈及“两司两员”新就业群体，精准开展差异化、场景化、暖心化的金融及泛金融服务，全力传递国有大行温度。
一、周密统筹部署，精准落地分层服务
滦平支行高度重视本次主题活动，第一时间传达上级文件精神，细化活动方案、明确工作职责、压实服务举措，依托季节热点场景全面铺开系列关爱服务。在“六一”儿童节筹备阶段，支行全面做好场景布置、物料准备与人员培训工作。营业网点通过张贴节日海报、摆放萌娃卡宣传展板，营造温馨欢乐、童趣满满的节日氛围；统一配齐萌娃卡产品宣传折页、儿童金融知识宣传单、节日礼品及互动道具等物资。此外，主管行长组织全体员工开展专项培训，重点讲解“宝萌卡”、“工银压岁金”、“宝贝存钱罐”等客群专属金融产品及第三方支付工银i豆抵现活动权益，规范产品营销话术、业务办理流程及亲子客群服务礼仪，有效提升员工产品推广、客户沟通和金融科普能力，为活动落地见效筑牢基础。
二、深耕网点阵地，营造浓厚活动氛围
滦平支行坚持以营业网点为核心宣传阵地，全方位营造青春季活动氛围，通过厅堂互动与知识普及双管齐下，提升客户体验。
（一）童趣厅堂互动，提升客户服务体验
六一儿童节期间，网点依托工行驿站组织“小小银行家”亲子活动，面向邀约到店的亲子家庭开展趣味互动。活动设置了儿童趣味问答、小小金融体验等环节，邀请小朋友在轻松欢乐的氛围中参与其中。工作人员为到场儿童赠送节日小礼品并送上祝福，极大提升了小朋友的参与热情和家长的服务好感。
（二）普及金融知识，筑牢成长防线
结合儿童认知特点，支行以通俗易懂、生动有趣的方式开展少儿金融知识科普。工作人员通过情景讲解、案例互动、实物展示等形式，向孩子和家长普及人民币识别、零钱储蓄、反诈防骗、个人信息保护等基础金融知识，讲解“不随意扫码、不陌生转账、不泄露密码”的安全准则，帮助孩子树立正确的金钱观与消费观。同时，针对家长群体重点讲解儿童金融产品安全使用、未成年金融风险防范等知识，填补家庭少儿金融教育空白，获得一致好评。
（三）聚焦亲子客群，高效推广金融产品
活动现场，支行客户经理“一对一”为到访家长推介“宝萌卡”、“工银压岁金”、“宝贝存钱罐”等专属产品，详细介绍三方平台绑卡消费累计i豆及抵现权益，精准阐述产品助力家长规划教育储蓄、培养孩子储蓄习惯的核心优势。通过对比传统儿童金融产品的差异化优势，现场为客户提供开卡、权益开通等“一站式”服务，简化业务流程，提升办理效率。
（四）延伸服务触角，做实户外劳动者暖心服务
支行全面开放“工行驿站”便民服务阵地，面向“两司两员”户外劳动者群体，常态化提供避暑纳凉、临时休息、免费饮水、手机充电、应急便民物资等暖心服务，有效解决户外一线劳动者休憩补给难题。通过“金融服务+便民服务+权益服务”的多元模式，持续深化客群情感链接，有效提升网点获客引流能力与群众服务满意度。
三、拓宽线上渠道，扩大活动宣传效能
为进一步扩大宣传覆盖面，支行同步开展线上多维推广。依托员工朋友圈、客户微信群及线上服务渠道，持续转发活动动态、便民举措及金融宣教内容。活动期间累计转发信息320余条次，线上精准触达群众3600余人次，有效实现了到店客户深度宣教、未到店客户广泛渗透，大幅拓宽活动宣传半径，持续擦亮“工行驿站”惠民服务品牌。
下一步，工行滦平支行将持续以“工行驿站青春季，工赴美好新程”活动为抓手，进一步丰富驿站服务场景，细化重点客群差异化服务举措，常态化开展惠民便民服务与金融知识普及工作。始终坚守金融为民初心，主动践行社会责任，以精准、暖心、优质的金融服务助力地方经济民生高质量发展。
