建行长沙湖大支行服务暖心获双赞 坚守初心显担当

  5月3日，五一节假日网点开门营业期间，湖大支行客服经理尹湘香以专业尽责、暖心周到的服务，一日内收获两位客户主动提交的表扬工单荣誉，尽显服务温度。

 

  当日临近下班，一位客户前来办理大额现金存款业务，尹湘香第一时间主动接待，全程耐心引导，与柜面经办人员紧密配合、高效办理，服务态度热忱亲和、细致周全，让客户倍感舒心。客户为表谢意，特意购买了饮料想要分发给网点员工，尹湘香与同事们严格恪守廉洁从业规定，坚决婉拒客户馈赠。客户深受感动，主动提交表扬工单，办完后还特意添加尹湘香微信，表示后续有业务第一时间找她办理。

 

  紧接着，一位客户提着几袋存放多年、破旧发霉的一毛、五毛、一元小面额纸币到店存款。纸币脏乱难清点、工作量大，尹湘香毫不懈怠，立即与同事分工协作，不嫌脏、不怕烦，逐张细致清点整理，即便节假日下午四点停止对外营业，网点工作人员仍坚守岗位加班半个多小时顺利办结业务。客户对网点主动加班、贴心尽责的服务十分赞赏，也主动提交表扬工单，高度认可建行为民服务的初心。

 

  尹湘香用实际行动践行金融为民理念，以优质服务赢得客户真心信赖，彰显了建行员工的优良风采。（湖大）