邮储银行淮安区支行：银行服务无小事 零钱兑换暖人心

   “我这一大堆零钱，想换成整的，能给办吗？”

   “你们网点有十块二十的新钱吗？”

   “......”

   类似的询问在邮储银行淮安区支行时有发生。近日，一位张姓大哥面露难色地提着一袋沉甸甸的零钱推门而入，该行大堂经理见状立即将他引导至现金柜台。原来，这位大哥在附近经营小吃生意，因平日忙碌无暇整理，积攒了大量零钱与散票。这些零钱长期存放在家中，部分已发霉，还有不少沾满胶带，需逐一清理，张大哥因此显得有些不好意思。柜面人员看到客户手中的大袋零钱，热情引导客户入座，并耐心清点，动作利索又细致，仔细辨认真伪，将每一张纸币整齐叠放。

   业务办理过程中，为缓解客户的紧张情绪，柜面人员一边清点钱币，一边与客户聊天，了解他的生意情况。经过近一个小时的努力，一大袋零钱终于清点完毕。柜员将兑换好的整钞递给客户，并温馨提示他核对总额。确认无误后，客户被柜员的专业与耐心深深打动，带着满意的笑容衷心感谢道：“真是太谢谢你了，你的服务态度太好了。”

   银行服务无小事，零钱兑换暖人心。一次零钱兑换服务，收获的不仅是“感谢”二字，更是客户对邮储银行的信赖。未来，邮储银行淮安区支行将继续秉持“服务无小事”的理念，为客户提供更多贴心、周到的服务，以实际行动践行企业的社会承诺。